Política de Envíos

En SayanFloor, queremos que conozcas exactamente cómo funciona el proceso de preparación, envío y entrega de tu pedido.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Si tu país no está disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante este tiempo realizamos controles de calidad, embalaje y gestión logística para garantizar que tu pedido salga en las mejores condiciones.

3. Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

En la mayoría de los casos, el tiempo total desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente:

8 a 12 días laborables (preparación + envío).

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a SayanFloor™, como:

• Aduanas internacionales.
• Condiciones meteorológicas.
• Alta demanda en campañas promocionales.
• Festivos nacionales o internacionales.
• Retrasos del transportista.

4. Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

No existen costes ocultos de envío durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificarla.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

7. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

8. Paquetes dañados

Si recibes un paquete dañado, te recomendamos:

• Tomar fotografías del embalaje y del producto.
• Contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada.

9. Aduanas e impuestos

En algunos países pueden aplicarse tasas, impuestos o gastos de importación establecidos por las autoridades locales.

Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@sayanfloor.com

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.